Senior менеджер по работе с клиентами PreplyОпубликовано 27.10.2026

309K ₽–385K ₽/мес

Опубликовано 27.10.2026

оценка на руки

Испания Senior EdTech

309K ₽–385K ₽/мес

оценка на руки

Что за роль

Позиция Senior Relationship Manager в Preply, компании в сфере образовательных технологий. Работа предполагает присутствие в офисе в Барселоне, Испания; требуется переезд.

Требования к языку

Английский

БазовыйСреднийПродвинутыйРодной

Кто здесь добьётся успеха

→

Умеет развивать долгосрочные отношения с клиентами Preply: выявляет их цели в обучении, понимает ценность образовательных технологий и находит возможности укрепить вовлечённость и продолжить сотрудничество.

→

Действует как ориентированный на результат консультант: сочетает внимательное сопровождение клиентов с коммерческой хваткой, замечает риски оттока и предлагает решения, которые поддерживают удержание и рост клиентского портфеля.

→

Обладает зрелостью, ожидаемой от старшего специалиста: самостоятельно ведёт сложные клиентские ситуации, расставляет приоритеты в портфеле и опирается на данные и обратную связь для принятия решений.

→

Комфортно работает в офисе в Барселоне и готов к переезду; ценит регулярное личное взаимодействие с коллегами и клиентами и умеет адаптироваться к международной среде технологической компании.

Ресурсы для обучения

→Программа курсов: Английский язык для начинающих - StepikКурс

→Английский язык для начинающих (А1 - А2)Курс

→Кризис — это возможности: как Skyeng удвоили продажиСтатья

Карьерный путь

Старший менеджер по работе с клиентами (Сейчас)→Ведущий менеджер по работе с клиентами или руководитель ключевых клиентов (Через 1–2 года)→Руководитель направления по работе с клиентами или директор по удержанию и развитию клиентов в сфере образовательных технологий (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка ИКТ Испании, 2026

$145 млрд

Рост рынка ИКТ, 2026

+5,0%

Внедрение генеративного ИИ компаниями Испании

11,4%

Государственные инвестиции в цифровизацию, 2021–2026

$20 млрд

Навыки и требования

Растущий спрос

Управление клиентскими отношениями в CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365)Клиентская аналитика и работа с данными в BI-инструментахПрактическое применение генеративного ИИ для персонализации коммуникаций и автоматизации клиентских процессов

Снижающийся спрос

Ведение клиентской базы и истории взаимодействий в электронных таблицах вместо CRMМассовые шаблонные рассылки без сегментации и персонализации

Тренды отрасли

ИИ становится частью клиентского сервиса

В Испании генеративный ИИ используют 11,4% компаний с десятью и более сотрудниками; среди крупных компаний проникновение заметно выше. Менеджерам по работе с клиентами полезно освоить ИИ-поддержку подготовки писем, суммаризации обращений и выявления рисков оттока, сохраняя проверку результатов человеком.

Цифровизация бизнеса поддерживается крупными инвестициями

План восстановления Испании предусматривает около $20 млрд государственных средств на цифровую трансформацию в 2021–2026 годах. Это поддерживает спрос на облачные решения, кибербезопасность и цифровые сервисы; для работы с клиентами важно уметь связывать продуктовые возможности с измеримыми бизнес-результатами и требованиями GDPR.