Руководитель специализированной поддержки (FinTech)@ Wise

О позиции

Мы ищем Руководителя специализированной поддержки для присоединения к нашей команде в Wise, ведущей компании в области финансовых технологий. Эта роль предлагает уникальную возможность влиять на опыт клиентов и развивать команду поддержки, обеспечивая высокое качество обслуживания. Вы будете работать в динамичной среде, где ваши идеи и инициативы будут цениться.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой специализированной поддержки, обеспечивая высокие стандарты обслуживания клиентов.
• Разработка и внедрение стратегий для улучшения клиентского опыта и повышения удовлетворенности.
• Анализ данных и метрик для оценки эффективности команды и выявления областей для улучшения.
• Сотрудничество с другими отделами для обеспечения согласованности в обслуживании клиентов.
• Обучение и развитие членов команды, поддержка их профессионального роста.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 10 лет.
• Глубокое понимание финансовых технологий и клиентского сервиса.
• Отличные аналитические навыки и способность работать с данными.
• Способность эффективно управлять командой и вдохновлять сотрудников.
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке.

Будет плюсом

• Опыт работы в международной компании.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с API и данными.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 90 000 до 120 000 GBP в месяц.
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
• Динамичная и поддерживающая команда.
• Современный офис в центре Лондона.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.