Специалист службы поддержки
59K ₽–81K ₽/мес
Опубликовано 06.09.2026
59K ₽–81K ₽/мес
подтверждённая
Опубликовано 06.09.2026
Вакансия специалиста службы поддержки открыта для удалённой работы. Основная задача — это взаимодействие с пользователями через текстовые сообщения. Специалист будет отвечать на обращения пользователей в чате, консультировать их по готовым материалам и сопровождать клиентов в текстовом формате. Это отличная возможность для тех, кто хочет начать карьеру в сфере поддержки клиентов, так как опыт работы не требуется. Требования к кандидатам: возраст от 18 лет, гражданство Российской Федерации. Обучение будет предоставлено с нуля, что делает данную позицию доступной для новичков в данной сфере. Также будет поддержка наставника, что поможет быстрее адаптироваться и освоить все необходимые навыки. Условия работы: полностью удалённый формат, общение с клиентами только в чате, без звонков. График работы гибкий, что позволяет совмещать работу с учёбой или другими делами. Специалист будет получать стабильный поток задач, что обеспечит постоянную занятость. Заработная плата составляет от 58 500 до 80 500 ₽ в зависимости от объёма выполненных задач и нагрузки. Если вы ищете возможность начать карьеру в сфере поддержки клиентов и хотите работать в комфортных условиях, эта вакансия может стать отличным стартом для вас. Откликнуться на вакансию можно по ссылке в источнике.
Обязательные
0/1
Желательные
0/1
Бонус
0/1
Почему эта вакансия
8.5
8.5 из 10
оценка совпадения
Кто здесь добьётся успеха
→
Способность быстро обучаться новым технологиям поддержки, таким как системы управления обращениями клиентов (например, Zendesk или Freshdesk).
→
Проактивность в решении проблем пользователей, умение находить решения в текстовом формате и предоставлять чёткие инструкции.
→
Комфорт в удалённой работе, включая умение организовать своё время и поддерживать высокую продуктивность без постоянного контроля со стороны руководства.
→
Эмпатия и внимательность к деталям, чтобы понимать потребности пользователей и предлагать персонализированные решения.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Специалист службы поддержки (Сейчас)→Специалист по клиентскому успеху (1–2 года)→Менеджер службы поддержки (3–5 лет)
Обзор рынка
Объём рынка 2026
$9.5B
Годовой рост
7.2%
Внедрение AI
35%
Инвестиции
+120%
Навыки и требования
Растущий спрос
Обработка запросов на основе AIУправление клиентским опытомАналитика данных
Снижающийся спрос
Поддержка на основе телефонных звонковРабота с устаревшими CRM-системами
Тренды отрасли
Автоматизация поддержки
Внедрение чат-ботов и AI для автоматизации 40% запросов клиентов к 2026 году.
Персонализация клиентского опыта
Использование данных для создания персонализированных предложений, что увеличивает удержание клиентов на 25%.
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев
Похожие вакансии
Менеджер площадки для работы с объявлениями Авито
Удалённо
Стажер в отдел контекстной рекламы — Яндекс.Директ, Google Ads
Runello·124K ₽–154K ₽
Специалист по сопровождению операций на торговых сервисах
100K ₽
Программист-специалист
KIBERone·80K ₽–120K ₽
Стажер в команду корпоративного маркетинга
Runello·50K ₽
Стажер в отдел контекстной рекламы
124K ₽–154K ₽
Стажер инженер по тестированию
OZON·131K ₽–163K ₽
помощник Задачи:
Удалённо
Помощник по работе
Удалённо
Помощник-специалист
Удалённо
Стажер Data Scientist / LLM
ПАО Сбербанк·115K ₽–144K ₽
Помощник SMM-менеджера
36K ₽–70K ₽
Координатор проектных задач
60K ₽
Стажер-специалист
Сбер·97K ₽–120K ₽
Сборщик чат-ботов по шаблону
78K ₽–97K ₽