Руководитель отдела модерации, верификации и поддержки пользователей —@ Ассоциация Добро.рф

О позиции

Ассоциация Добро.рф — это национальный бренд, который стал символом социальной ответственности. За 12 лет работы нам удалось создать мощное волонтёрское движение, увеличив долю участия россиян в социальных проектах до 37%. Наша миссия — делать добро нормой жизни. Мы развиваем проекты и сервисы, которые помогают людям находить единомышленников, получать поддержку, реализовывать собственные инициативы и участвовать в развитии страны.

Чем вы будете заниматься

• Руководство отделом модерации, верификации и поддержки пользователей.
• Управление процессами, связанными с поддержкой пользователей и модерацией контента.
• Обеспечение высокого уровня качества обслуживания пользователей.
• Разработка и внедрение новых процессов и стандартов работы отдела.
• Анализ и оптимизация существующих процессов.
• Взаимодействие с другими отделами для достижения стратегических целей Ассоциации.

Требования

• Опыт работы на руководящей позиции в IT-сфере.
• Знание процессов модерации и поддержки пользователей.
• Навыки управления командой и проектами.
• Способность к анализу и оптимизации процессов.
• Коммуникабельность и умение работать в команде.

Что мы предлагаем

• Годовой бонус по итогам достижения стратегических целей Ассоциации.
• Расширенный пакет ДМС.
• Корпоративное обучение и участие в профильных конференциях.
• Программа «Кадрового резерва».
• Поддержка инициатив сотрудников.
• Насыщенная корпоративная жизнь: квартирники, квесты, киновечера.
• Современный офис в Москва-Сити.