Руководитель группы аккаунт-менеджеров для B2B-платформОпубликовано 29.10.2026
4K €/мес
Опубликовано 29.10.20264K €/мес
подтверждённая
Что за роль
Международный холдинг развивает B2B-платформы для индустрии онлайн-развлечений. Руководитель команды аккаунт-менеджеров отвечает за отношения с клиентами и финансовые результаты портфеля.
Чем вы будете заниматься
- Управлять командой Key Account Managers, развивать сотрудников и формировать стандарты работы.
- Выстраивать долгосрочные отношения с B2B-клиентами, вести переговоры и согласовывать сроки, приоритеты, бюджеты и объём работ.
- Координировать взаимодействие аккаунт-менеджеров с командами проектного управления, продукта, аналитики, разработки и QA.
- Оценивать влияние технических изменений на сроки, бюджет и реализацию проектов.
- Контролировать качество сервиса, маржинальность и финансовые показатели портфеля.
- Разбирать сложные клиентские ситуации, управлять эскалациями и рисками.
- Оптимизировать внутренние процессы и развивать документацию, инструкции и клиентские руководства.
Требования
- От 3 лет опыта в B2B Account Management, клиентском сервисе или управлении клиентскими отношениями в IT или digital-разработке.
- Опыт работы с B2B-клиентами в игровой индустрии или смежных цифровых продуктах.
- Опыт управления командой, наставничества или координации специалистов.
- Понимание процессов IT-разработки и работы продуктовых и технических команд.
- Опыт сложных B2B-переговоров и управления ожиданиями клиентов.
- Умение оценивать влияние изменений на сроки, бюджет и финансовые показатели.
- Английский язык — от B1.
Будет плюсом
- Опыт работы с командами разработки сложных цифровых продуктов.
- Знание Jira, Confluence, CRM-систем и инструментов управления проектами.
- Опыт работы с KPI, SLA, финансовой отчётностью и метриками клиентского сервиса.
- Опыт разработки внутренних процессов и стандартов клиентского взаимодействия.
Что мы предлагаем
- Зарплата от 4 000 € на руки в месяц.
- Официальное трудоустройство и офисный формат работы.
- Помощь с оформлением документов для переезда.
- Медицинская страховка и компенсация занятий спортом после испытательного срока.
- Скидки на изучение иностранных языков, обеды, кофе и чай в офисе.
Требования к языку
АнглийскийB1
БазовыйСреднийПродвинутыйРодной
Кто здесь добьётся успеха
→
Уверенно управляет портфелем B2B-клиентов в сфере онлайн-развлечений: связывает развитие аккаунтов с финансовыми результатами, контролирует KPI и финансовую отчётность, заранее выявляет риски оттока и нарушения SLA.
→
Сильный практик управления командой Key Account Managers: умеет развивать опытных аккаунт-менеджеров, задавать единые стандарты ведения клиентов и разбирать результаты по конкретным показателям, а не только по выручке.
→
Способен лично вести сложные переговоры с ключевыми клиентами и согласовывать бюджеты, сроки, приоритеты и объём работ, удерживая баланс между потребностями клиента и экономикой B2B-платформы.
→
Комфортно работает в офисном формате международного технологического холдинга: синхронизирует интересы клиентов и внутренних заинтересованных сторон, оперативно координирует решения и берёт ответственность за результат команды на лидерском уровне.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Руководитель группы аккаунт-менеджеров для B2B-платформ (Сейчас)→Руководитель направления по работе с ключевыми B2B-клиентами (Через 1–2 года)→Директор по работе с клиентами или коммерческий директор B2B-платформ (Через 3–5 лет)
Обзор рынка
Объём рынка B2B SaaS в 2026
$390B
Годовой рост B2B SaaS
18%
Внедрение AI в работу с клиентами
38%
Инвестиции в AI для продаж и CRM, 2025
+25%
Навыки и требования
Обязательные
Account ManagementB2B SalesClient Relations
Растущий спрос
Управление клиентским успехом (Customer Success) и оценка риска оттока по данным использования продуктаAI-аналитика аккаунтов: прогноз продления, расширения выручки и вероятности оттокаУправление коммерческими показателями B2B SaaS: NRR, GRR, churn и экономика продления
Снижающийся спрос
Ручная отчётность по аккаунтам в электронных таблицах без интеграции с CRM и продуктовой аналитикойМассовые касания клиентов по шаблонам без сегментации и учёта данных об использовании продукта
Тренды отрасли
Переход от сопровождения к управлению удержанием и расширением
В B2B SaaS ключевыми показателями аккаунт-команд становятся удержание выручки и рост существующих клиентов: NRR выше 100% означает, что расширение контрактов компенсирует отток. Для руководителя группы в Армении, на Кипре и в Сербии полезно выстроить регулярные обзоры здоровья аккаунтов и раннее выявление риска продления.
AI автоматизирует подготовку аккаунт-менеджеров, но не переговоры
По отраслевым опросам 2024–2025 годов, около 30–40% B2B-команд продаж уже применяют генеративный AI для подготовки писем, сводок встреч и анализа CRM-данных. Практический приоритет — автоматизировать рутину и контроль заполнения CRM, сохраняя человеческое ведение сложных переговоров, согласование SLA и работу с ключевыми стейкхолдерами.
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев
Похожие вакансии
Менеджер маркетплейсов
89K ₽–111K ₽
Client Manager для клиентской базы Forex-платформы
2K ₽–3K ₽
Менеджер по обработке платежей для маркетплейса и подписочных продуктов
Centro·170K ₽–212K ₽
Head of Affiliates — рынки Tier-2 и Tier-3
417K ₽–519K ₽
Менеджер по работе с банками и платёжными провайдерами
Basclick Business PC·100K ₽
Business Development Manager для креативных и digital-услуг
Big Media·220K ₽–274K ₽
Менеджер по продажам онлайн-продукта
1K ₽
Product Manager для игорных продуктов
WinCorp·139K ₽–173K ₽
Product Manager для онлайн-казино и ставок
WinCorp·139K ₽–173K ₽
Менеджер по B2C-маркетингу для образовательных программ
Центр ДПО ФПМИ·172K ₽–214K ₽
Глава управляющей компании — управление портфелем бизнесов
CRM Manager — управление командой специалистов
447K ₽–557K ₽
Контент-менеджер — контент для Email, Push и SMS
119K ₽–149K ₽
Менеджер по холодным B2B-продажам финансового консалтинга
60K ₽
Customer Success Manager для платформы персонализации маркетинга
Mindbox·140K ₽–170K ₽