Директор по аналитике обслуживания (Restaurant Technology)@ Toast

О позиции

Мы ищем Директора по аналитике обслуживания, который присоединится к нашей команде в сфере Restaurant Technology. Эта роль предлагает уникальную возможность влиять на стратегию обслуживания клиентов и оптимизацию процессов. Ваша задача будет заключаться в анализе данных и внедрении решений, которые помогут улучшить клиентский опыт и повысить эффективность работы.

Чем вы будете заниматься

• Разработка и внедрение аналитических решений для улучшения обслуживания клиентов.
• Анализ данных с использованием инструментов, таких как SQL, Tableau и Snowflake.
• Сотрудничество с командами по обслуживанию клиентов для выявления возможностей улучшения.
• Предоставление отчетов и рекомендаций на основе анализа данных.
• Управление проектами по внедрению новых аналитических инструментов.
• Обучение и наставничество команды по аналитике данных.

Требования

• Опыт работы в области аналитики данных не менее 8 лет.
• Глубокие знания в области CRM и обслуживания клиентов.
• Опыт работы с инструментами анализа данных, такими как Looker, Snowflake, SQL и Tableau.
• Способность работать в команде и эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами.
• Аналитическое мышление и внимание к деталям.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.

Будет плюсом

• Опыт работы в ресторанной или смежной индустрии.
• Знания в области машинного обучения и предиктивной аналитики.
• Опыт работы с большими объемами данных.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 17,000 до 27,100 USD в месяц.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Бонусы и премии по результатам работы.
• Обучение и развитие профессиональных навыков.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.