Менеджер службы заботы (онлайн школа)

О позиции

В онлайн школу по трейдингу и инвестициям мы ищем Менеджера службы заботы с функциями лидоруба. Эта вакансия предлагает возможность работать удалённо и развивать навыки в области клиентского сервиса. Вы будете играть ключевую роль в поддержке учеников, обеспечивая их удовлетворение и вовлеченность.

Чем вы будете заниматься

• Мониторинг и коммуникация: вовремя давать обратную связь и следить, чтобы ни один вопрос ученика не терялся.
• Административная поддержка: оперативно оповещать учеников, пересылать важные ссылки и материалы.
• Техническая организация: создавать чаты для учеников и поддерживать общение, предотвращая «затишье».
• Обработка заявок с эфиров: задавать первичные вопросы (по скрипту) людям, которые напишут в службу заботы, и назначать созвоны с менеджером.

Требования

• Опыт работы в службе заботы в онлайн-школах (дополнительный опыт лидорубом — преимущество).
• Проактивная позиция.
• Грамотное письмо, ответственность, пунктуальность.

Что мы предлагаем

• Фиксированная зарплата 20.000₽/мес + материальная мотивация от отдела продаж (300₽/500₽ за человека).
• Удалённый формат работы.
• Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса.
• Работа в дружной команде профессионалов.
• Гибкий график работы.

Если вы готовы стать частью нашей команды и развивать свои навыки в области клиентского сервиса, откликайтесь на вакансию!