Оператор по работе с клиентами — поддержка VIP-клиентов@ Guruz

О позиции

В компании Guruz открыта вакансия оператора по работе с клиентами в чат поддержки. Эта роль не требует опыта, и вы сможете работать удалённо из любой точки мира. Вы будете консультировать клиентов на английском языке по вопросам работы платформы, а также помогать в решении технических неполадок.

Чем вы будете заниматься

• Консультирование клиентов по вопросам работы платформы, выводов и депозитов через чат, email, мессенджеры и телефонные звонки.
• Работа по готовым скриптам и стандартам (SOP).
• Ведение базы знаний и обработка эскалаций.
• Написание скриптов для саппорта и помощь коллегам.
• Поддержка и сопровождение VIP-клиентов, удержание и повышение их лояльности.
• Работа с претензиями на платформах партнеров.

Требования

• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (С1).
• Наличие стабильного интернета и рабочего места.
• Внимательность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат.

Что мы предлагаем

• Уровень дохода на позицию Junior: от 60 000 рублей за отработанные смены в месяц.
• Бонусы за индивидуальные показатели.
• Тестовая неделя оплачивается в случае выхода на полный график.
• Возможность карьерного роста.
• График работы: 2x2 с 15:00 до 23:00 (по МСК).

Если вы хотите стать частью нашей команды, откликайтесь на вакансию!