Менеджер клиентской поддержки
О позиции
Вам предстоит работать в роли Менеджера клиентской поддержки удалённо. Это полностью удалённая работа с возможностью полной или частичной занятости. Вы будете отвечать на обращения пользователей в чате и по электронной почте, консультировать по типовым вопросам и помогать в решении возникающих ситуаций.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на обращения пользователей в чате и по электронной почте;
- Консультировать по типовым вопросам по готовым инструкциям;
- Помогать в решении возникающих ситуаций;
- Передавать сложные обращения профильным специалистам;
- Фиксировать результаты работы во внутренней системе.
Требования
- Гражданство РФ, 18+;
- ПК, ноутбук или смартфон;
- Грамотная письменная речь;
- Вежливость, внимательность и ответственность;
- Опыт в поддержке будет преимуществом, но не обязателен.
Что мы предлагаем
- Бесплатное обучение;
- Гибкий график;
- Возможность работать с различными проектами и цифровыми сервисами;
- Доход от 60 000 ₽.
Вакансия предлагает гибкий график и возможность удалённой работы, что делает её привлекательной для соискателей. Однако, отсутствие информации о компании может вызывать вопросы.
Кто здесь добьётся успеха
Способность эффективно использовать инструменты для удаленной работы, такие как Slack и Zendesk, для управления запросами клиентов и коммуникации с командой.
Умение быстро адаптироваться к изменяющимся требованиям пользователей и находить оптимальные решения, что особенно важно в удаленной среде.
Стремление к постоянному обучению и развитию навыков в области клиентского сервиса, включая базовые знания в области HR и технологий поддержки.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Digital Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев