Оператор чата поддержки
О позиции
Компания ищет оператора чата поддержки для работы в команде клиентской поддержки. Это полностью удалённая работа, без продаж и холодных звонков.
Чем вы будете заниматься
- Консультировать клиентов в чате мобильного приложения.
- Отвечать на отзывы пользователей.
- Помогать с вопросами и изменениями по заказам.
- Работать по готовым инструкциям и стандартам.
Условия
- График 2/2.
- Смены по 5 или 10 часов. Возможен индивидуальный график.
- 359 ₽/час + бонусы.
- Бесплатное онлайн-обучение и готовые шаблоны.
- Персональный наставник на этапе адаптации.
- Материальная помощь в экстренных ситуациях.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь.
- Быстрая обучаемость и готовность адаптироваться к новым задачам.
- Внимательность и ответственность.
- Способность после обучения самостоятельно принимать решения по установленным правилам.
Будет плюсом
- Опыт в поддержке будет преимуществом, но не обязателен — всему необходимому обучим перед стартом.
Если вам подходит удалённый формат и работа с клиентами без продаж — откликайтесь, будем рады познакомиться!
Вакансия предлагает стабильный доход и возможность удалённой работы. Условия работы гибкие, что может привлечь кандидатов. Однако, отсутствие информации о компании может вызвать вопросы у соискателей.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро реагировать на запросы клиентов в чате, используя платформы, такие как Zendesk или Intercom, и предоставлять чёткие и лаконичные ответы.
Навыки работы в условиях удалённой занятости, включая самодисциплину и управление временем, что позволяет эффективно справляться с задачами в режиме 2/2.
Опыт решения проблем клиентов с использованием аналитических подходов и готовых инструкций, что помогает минимизировать время ответа и повышает удовлетворённость клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев