Модератор чата поддержки — крупный интернет-магазин
О позиции
Требуется модератор чата поддержки крупного интернет-магазина.
Чем вы будете заниматься
- Консультирование пользователей в текстовых чатах по статусам заказов и возвратам.
- Помощь клиентам в подборе размеров, товаров и условий доставки.
- Фиксация обращений и работа с базой данных по готовым инструкциям.
Требования
- Возраст строго от 18 лет.
- Обязательное гражданство РФ.
- Грамотная письменная речь и высокий уровень вежливости.
- Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернета.
Что мы предлагаем
- ЗП: 45 000 – 65 000 ₽/мес (проектная оплата / выплаты 2 раза в месяц).
- График: Подработка от 4–6 часов в день (100% удаленка).
- Обучаем с нуля, даем готовые скрипты. Легко совмещать с учебой или основной работой.
Вакансия предлагает гибкий график и возможность удалённой работы, что делает её привлекательной для студентов и людей с основной работой. Однако, условия работы могут быть стандартными для данной сферы.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с системами управления базами данных (например, SQL) для эффективного фиксирования и поиска обращений клиентов.
Способность к быстрой адаптации в удаленной работе, включая управление временем и самоорганизацию для обеспечения высокой продуктивности.
Умение четко и грамотно писать, чтобы предоставлять клиентам понятные и точные ответы на их вопросы, особенно по вопросам возвратов и статусов заказов.
Навыки активного слушания и эмпатии для понимания потребностей клиентов, что способствует созданию положительного клиентского опыта.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев