Куратор клиентского сервиса — контроль работы чат-поддержки
О позиции
Куратор клиентского сервиса отвечает за контроль работы чат-поддержки, помощь команде в сложных кейсах, распределение нагрузки и ведение базовой отчетности.
Требования
- Грамотная письменная речь
- Уверенный пользователь ПК/смартфона (Google Таблицы, мессенджеры)
- Внимательность
- Возраст 18+
- Гражданство РФ
Условия
- Заработная плата: 75 000 - 90 000 ₽/мес
- 100% удаленка (без звонков)
- Официальный договор (ГПХ, Самозанятость, ИП, ТК РФ)
- Удобные смены на выбор
- Обучение сразу после короткого собеседования
- График: гибкий (2-10 ч/день)
Вакансия хорошая, предлагает гибкий график и удаленную работу. Однако, зарплата находится на уровне рынка, что может ограничивать привлекательность для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с мессенджерами и чат-поддержкой, включая навыки управления несколькими чатами одновременно для эффективного обслуживания клиентов.
Способность к самоорганизации и внимательность к деталям, что позволяет успешно вести отчетность и контролировать нагрузку на команду в условиях удаленной работы.
Грамотная письменная речь и умение быстро адаптироваться к новым форматам общения, что критично для эффективного взаимодействия с клиентами и командой.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев