О позиции
Компания Hirix ищет менеджера чат-поддержки для удалённой работы с графиком 2/2.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на сообщения клиентов на сайте в онлайн-чате.
- Предоставлять помощь клиентам и консультировать пользователей.
- Обрабатывать только входящие обращения и поддерживать несколько диалогов одновременно.
- Грамотно и вежливо общаться с клиентами.
- Помогать пользователям решать возникающие вопросы.
Требования
- Уверенное владение ПК.
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность и ответственность.
- Способность спокойно и вежливо общаться с клиентами.
- Готовность работать по графику 2/2.
Вакансия предлагает стабильную работу в чат-поддержке с конкурентной зарплатой. Однако, условия работы могут быть стандартными для этой сферы.
Кто здесь добьётся успеха
Умение быстро и эффективно решать проблемы клиентов, используя платформы для онлайн-чата и системы управления запросами, такие как Zendesk или LiveChat.
Способность работать в удалённом режиме, проявляя самостоятельность и инициативу, а также умение организовывать своё время для поддержания высокой продуктивности.
Опыт многозадачного выполнения работы, позволяющий одновременно обрабатывать несколько диалогов в чате, сохраняя при этом качество обслуживания и внимание к деталям.
Коммуникационные навыки, позволяющие вежливо и понятно объяснять решения клиентам, а также адаптировать стиль общения в зависимости от ситуации и запросов пользователей.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев