Специалист L3 по технической поддержке (FinTech)

О позиции

Мы ищем опытного Специалиста L3 по технической поддержке для работы в высоконагруженной инфраструктуре B2B платежей в сфере FinTech и криптовалют. Эта позиция предполагает полную удалённую работу и возможность влиять на надежность нашей платежной платформы. Вы будете находиться на стыке поддержки, инженерии, продукта и инфраструктуры, отвечая за критические инциденты и повышая надежность систем каждый день.

Чем вы будете заниматься

• Управление инцидентами высокой степени серьезности от начала до конца — от триажа до разрешения.
• Исследование проблем на стороне сервера с использованием логов, метрик, трассировок и SQL.
• Сотрудничество с командами инженерии, DevOps и продукта для исправления проблем в производственной среде.
• Улучшение мониторинга, оповещения и наблюдаемости.
• Создание инструкций по эксплуатации и обучение L1/L2 по повторяющимся проблемам.
• Поддержка релизов, проверка развертываний, раннее выявление регрессий.
• Проведение анализа коренных причин и работы по долгосрочной надежности.
• Четкое общение со всеми заинтересованными сторонами во время инцидентов.

Что вы приносите (обязательные требования)

• 3+ года опыта в технической поддержке, SRE, реагировании на инциденты или производственной эксплуатации.
• Опыт работы в FinTech, платежах, облачных технологиях или криптовалюте.
• Сильные знания Linux и основ сетевых технологий (HTTP/S, TLS, API, базы данных).
• Уверенность в работе с логами и инструментами отладки, знание SQL.
• Практический опыт работы с Prometheus, Grafana, ELK/EFK, Sentry, PagerDuty или аналогичными инструментами.
• Способность сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Профессиональный уровень английского, украинского или русского языка.

Будет плюсом

• Опыт работы с Kubernetes, AWS/GCP/Azure, CI/CD.
• Знания в области блокчейн-инфраструктуры, услуг хранения и кошельков.
• Навыки скриптования на Bash или Python.
• Опыт работы в регулируемой среде FinTech/криптовалют.

Почему стоит присоединиться к нам

• Полностью удалённая международная команда.
• Реальная ответственность и прямое влияние на надежность систем.
• Прозрачная инженерная культура.
• Возможность карьерного роста до уровня Senior SRE, Infra или Engineering.
• Работа с комплексными системами FinTech и криптовалют на большом масштабе.

Если вам нравится решать критические производственные проблемы, работать в тесном сотрудничестве с инженерами и делать системы более надежными каждый день, мы ждем вашего отклика!