О позиции
Мы ищем IT Support / Системного администратора для работы в Gaijin Games, компании, разрабатывающей онлайн-игры класса AAA. Ваша роль будет заключаться в поддержке сотрудников и обеспечении бесперебойной работы их рабочих станций. Эта позиция IT Support / Системный администратор удалённо предлагает вам возможность работать с современными технологиями и влиять на процессы поддержки.
Чем вы будете заниматься
- Принимать и обрабатывать заявки сотрудников через внутренние чаты и сервис-деск;
- Помогать коллегам удалённо с рабочими станциями на Windows, Linux и macOS;
- Настраивать новые рабочие места: ноутбуки, ПК, мониторы, периферию, VPN, нужный софт и доступы;
- Участвовать в onboarding и offboarding сотрудников: подготовка техники, выдача и отзыв доступов, передача оборудования;
- Разбирать типовые обращения по VPN, удалённому доступу, DNS и нестабильному подключению;
- Сопровождать доступы к корпоративным сервисам: YouTrack, Confluence, Nextcloud, Gerrit/Jenkins, Tableau, почта, корпоративные чаты;
- Помогать с почтой: алиасы, рассылки, почтовые клиенты, переполненные ящики, спам;
- Диагностировать и решать проблемы с рабочим софтом, антивирусом, обновлениями ОС и базовой безопасностью.
Требования
- Опыт работы в IT Support или системном администрировании от 2 лет;
- Опыт удалённой поддержки пользователей;
- Уверенное знание Windows и клиентских ОС;
- Базовое понимание Windows Server, AD/LDAP, групп, прав доступа;
- Базовый Linux: установка, настройка, диагностика;
- Базовое понимание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
- Умение диагностировать типовые сетевые проблемы;
- Аккуратность в заявках и умение доводить обращения до результата.
Будет плюсом
- Знание инструментов автоматизации и CI/CD;
- Опыт работы с системами мониторинга;
- Знание английского языка на техническом уровне.
Что мы предлагаем
- Разнообразные задачи, а не однотипный поток “переустановить драйвер”;
- Работа с современной распределённой инфраструктурой;
- Контакт с разработчиками, QA, менеджерами и другими командами;
- Возможность влиять на процессы поддержки и улучшать их;
- Спокойная коммуникация и самостоятельность в работе;
- Результат работы быстро виден: когда IT работает хорошо, людям проще делать свою работу.
Вакансия предлагает интересные задачи и возможность работать с современными технологиями в игровой индустрии. Однако, описание вакансии могло бы быть более детализированным.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое знание операционных систем Windows и Linux, включая опыт настройки и управления серверами, а также устранения неполадок в этих средах.
Способность эффективно работать в удаленном режиме, проявляя высокую степень самодисциплины и организованности для своевременной обработки заявок сотрудников.
Опыт работы с сетевыми протоколами TCP/IP, DNS и DHCP, что позволяет быстро диагностировать и решать сетевые проблемы, возникающие у сотрудников.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Gaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев