IT Support / Системный администратор для онлайн-игр@ Gaijin Games

О позиции

Мы ищем IT Support / Системного администратора для работы в Gaijin Games, компании, разрабатывающей онлайн-игры класса AAA. Ваша роль будет заключаться в поддержке сотрудников и обеспечении бесперебойной работы их рабочих станций. Эта позиция IT Support / Системный администратор удалённо предлагает вам возможность работать с современными технологиями и влиять на процессы поддержки.

Чем вы будете заниматься

• Принимать и обрабатывать заявки сотрудников через внутренние чаты и сервис-деск;
• Помогать коллегам удалённо с рабочими станциями на Windows, Linux и macOS;
• Настраивать новые рабочие места: ноутбуки, ПК, мониторы, периферию, VPN, нужный софт и доступы;
• Участвовать в onboarding и offboarding сотрудников: подготовка техники, выдача и отзыв доступов, передача оборудования;
• Разбирать типовые обращения по VPN, удалённому доступу, DNS и нестабильному подключению;
• Сопровождать доступы к корпоративным сервисам: YouTrack, Confluence, Nextcloud, Gerrit/Jenkins, Tableau, почта, корпоративные чаты;
• Помогать с почтой: алиасы, рассылки, почтовые клиенты, переполненные ящики, спам;
• Диагностировать и решать проблемы с рабочим софтом, антивирусом, обновлениями ОС и базовой безопасностью.

Требования

• Опыт работы в IT Support или системном администрировании от 2 лет;
• Опыт удалённой поддержки пользователей;
• Уверенное знание Windows и клиентских ОС;
• Базовое понимание Windows Server, AD/LDAP, групп, прав доступа;
• Базовый Linux: установка, настройка, диагностика;
• Базовое понимание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
• Умение диагностировать типовые сетевые проблемы;
• Аккуратность в заявках и умение доводить обращения до результата.

Будет плюсом

• Знание инструментов автоматизации и CI/CD;
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Знание английского языка на техническом уровне.

Что мы предлагаем

• Разнообразные задачи, а не однотипный поток “переустановить драйвер”;
• Работа с современной распределённой инфраструктурой;
• Контакт с разработчиками, QA, менеджерами и другими командами;
• Возможность влиять на процессы поддержки и улучшать их;
• Спокойная коммуникация и самостоятельность в работе;
• Результат работы быстро виден: когда IT работает хорошо, людям проще делать свою работу.