Incident Product Manager (FinTech)@ Plata

О позиции

Мы ищем Incident Product Manager для присоединения к команде Plata, которая активно развивает направление управления клиентской частью инцидентов. Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью крупнейшего диджитал-банка в Мексике, который уже привлек инвестиции в размере $315M и оценивается более чем в $3.5B. Если вы хотите работать в динамичной среде и у вас есть опыт в управлении продуктами в финтехе, эта позиция для вас!

Чем вы будете заниматься

• Управление инцидентами и взаимодействие с клиентами для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Разработка и внедрение стратегий для улучшения клиентского опыта в управлении инцидентами.
• Работа с кросс-функциональными командами для оптимизации процессов и повышения эффективности.
• Анализ данных и метрик для выявления проблем и разработки решений.
• Координация с командой разработки для внедрения новых функций и улучшений.
• Поддержка и обучение команды по вопросам управления инцидентами.

Требования

• 4+ года опыта в управлении продуктами и incident management в финтехе или платежных компаниях.
• Свободное владение английским языком.
• Опыт работы в стартапах или быстрорастущих компаниях будет преимуществом.
• Способность работать в условиях неопределенности и быстро адаптироваться к изменениям.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание инструментов для управления проектами и аналитики.

Будет плюсом

• Опыт работы с клиентами в международной среде.
• Знание испанского языка.
• Опыт работы с Agile методологиями.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне $5,000 - $8,000 в месяц.
• Возможность работы в быстрорастущем финтех-стартапе.
• Поддержка с релокацией в Мексику.
• Доступ к обучению и профессиональному развитию.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.