Генеральный менеджер (медицинские и спа услуги)@ work_for_top

О позиции

Мы ищем Генерального менеджера для уникальной сети медицинских и спа услуг в России. Ваша задача будет заключаться в обеспечении безубыточной работы санатория и поддержании статуса 5*. Вы будете отвечать за максимизацию удовлетворённости гостей и рентабельности бизнеса при соблюдении высоких стандартов качества и безопасности.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение безубыточной работы санатория и поддержание статуса 5*.
• Разработка и реализация бизнес-плана, KPI, маркетинговых стратегий.
• Анализ рыночных трендов и конкурентной среды, корректировка ценовой политики.
• Контроль работы всех служб: приём, размещение, питание, лечение, досуг.
• Обеспечение соблюдения стандартов 5* (Forbes Travel Guide, AAA Five Diamond и др.).
• Управление графиками и загрузкой номеров, загрузкой лечебных программ.
• Планирование и контроль бюджета, оптимизация затрат.
• Мониторинг удовлетворённости гостей (опросы, отзывы, NPS).
• Разрешение конфликтных ситуаций и работа с жалобами.
• Подбор, адаптация, мотивация и обучение руководителей отделов.
• Соблюдение санитарных, пожарных, экологических требований.
• Контроль медицинских лицензий и сертификатов.
• Развитие партнёрских программ (туроператоры, корпклиенты).

Требования

• Опыт запуска новых объектов или ребрендинга.
• Опыт работы от 5 лет на руководящих позициях в премиальном 5* гостиничном и wellness-проекте.
• Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса, туризма или менеджмента.
• Сертификаты по управлению санаторным/SPA-бизнесом, MBA (желательно).
• Опыт общения с инвесторами, селебрити, VIP-персонами и HNWI-клиентами.

Будет плюсом

• Знание стандартов сервиса 5* (Forbes, AAA, Leading Hotels of the World).
• Знание основ медицинской реабилитации и SPA услуг.
• Опыт работы с CRM системами и PMS (Opera, Fidelio).

Что мы предлагаем

• Оклад fix + KPI обсуждается индивидуально, выше рынка.
• Командировки 20% рабочего времени.
• Релокационный пакет, аренда квартиры и другие условия.
• Работа в команде профессионалов и возможность карьерного роста.
• Доступ к уникальным образовательным программам и тренингам.
• Гибкий график работы.