Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов@ Достависта

???
зарплата не указана
Опубликовано 06.09.2026
Достависта — это сервис срочной доставки для бизнеса, который помогает решать логистические задачи и развивает Enterprise-направление. Вакансия открыта на позицию Руководителя отдела поддержки и развития ключевых клиентов. Основная задача данного специалиста заключается в управлении процессами поддержки и развития ключевых клиентов компании, что включает в себя взаимодействие с клиентами, анализ их потребностей и предложение оптимальных решений для улучшения качества сервиса. Офис находится в Москве, однако предусмотрен гибридный или полностью удалённый формат работы, что позволяет сотрудникам работать из любого удобного для них места. Гибкий график работы также является важным аспектом данной вакансии, что позволяет лучше балансировать рабочие и личные дела. Важно отметить, что данная роль требует наличия опыта в управлении клиентскими отношениями и понимания специфики работы в сфере логистики. Кандидат должен быть готов к активному взаимодействию с клиентами, а также к анализу и оптимизации внутренних процессов для повышения уровня обслуживания. Ожидается, что кандидат будет иметь опыт работы в аналогичной роли не менее 2-5 лет и сможет продемонстрировать успешные кейсы из своей практики. Вакансию открывает Дмитрий Зубков, который ищет профессионала, готового взять на себя ответственность за развитие ключевых клиентов и поддержку их потребностей. Данная позиция предоставляет отличные возможности для карьерного роста и развития в быстрорастущей компании.
Обязательные
0/1
Желательные
0/1
Бонус
0/1
Почему эта вакансия
8.5
8.5 из 10
оценка совпадения

Кто здесь добьётся успеха

Глубокое понимание логистики и процессов доставки, включая использование систем управления заказами и аналитики данных для оптимизации клиентского сервиса.

Способность к самоорганизации и управлению временем, что особенно важно в гибридном формате работы, где необходимо эффективно планировать взаимодействие с клиентами и командой.

Опыт работы с ключевыми клиентами в B2B-секторе, включая навыки активного слушания и выявления потребностей клиентов для предложения кастомизированных решений.

Аналитическое мышление и способность к использованию инструментов для анализа данных, таких как Excel или BI-системы, для оценки удовлетворенности клиентов и выявления возможностей для улучшений.

Ресурсы для обучения

Карьерный путь

Специалист по поддержке клиентов (Сейчас)Менеджер по развитию ключевых клиентов (1–2 года)Директор по клиентскому сервису (3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка 2026
$15B
Годовой рост
10.5%
Внедрение AI
35%
Инвестиции
+150%

Навыки и требования

Растущий спрос
Управление проектамиАналитика данныхОбслуживание клиентов с использованием CRM-систем
Снижающийся спрос
Управление проектами на основе WaterfallОбслуживание клиентов по телефону

Тренды отрасли

Рост внедрения AI в обслуживание клиентов
По данным аналитиков, 35% компаний в сфере технологий внедряют AI для улучшения обслуживания клиентов, что позволяет сократить время отклика и повысить удовлетворенность клиентов.
Увеличение инвестиций в CRM-системы
В 2025 году ожидается рост инвестиций в CRM-системы на 150%, что свидетельствует о высоком спросе на технологии, способствующие улучшению взаимодействия с клиентами.

Новости Logistics

Загружаем новости отрасли...

Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев