Customer Care Specialist (SaaS) — AdTech@ Affise

О позиции

Мы ищем Customer Care Specialist для работы в нашей продуктовой AdTech компании Affise. Ваша роль будет заключаться в поддержке пользователей продукта от первого запроса до решения, включая обучение и поиск решений. Эта вакансия Customer Care Specialist удалённо предлагает уникальную возможность стать частью высоконагруженной SaaS-платформы в области Affiliate Performance Marketing.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка пользователей продукта от первого запроса до решения, включая обучение, работу с возражениями и поиск решений.
• Мониторинг стабильности системы и сотрудничество с командами разработки и продукта для решения технических задач.
• Глубокое изучение продукта (SaaS), выступление в роли продуктового эксперта.

Требования

• Свободное владение английским и русским языками; опыт работы в Customer Success/Support от 1–2 лет (желательно в SaaS).
• Отличные навыки общения, умение адаптироваться к разным типам клиентов и командная работа на результат.
• Развитые навыки тайм-менеджмента и умение эффективно расставлять приоритеты в задачах.

Будет плюсом

• Опыт работы с высоконагруженными системами.
• Знание инструментов для мониторинга и анализа.

Что мы предлагаем

• Контракт через Deel, оплата в USD.
• Удаленная работа по тайм-зоне GMT+1...+7.
• Выходные и праздники по календарю Литвы.
• 22 дня оплачиваемого отпуска в год.
• 5 оплачиваемых sick days без больничного и более 5 дней с больничным.
• Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д).

Присоединяйтесь к команде Affise как Customer Care Specialist и помогите нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов!