Customer Care Specialist — поддержка игрового e-commerce проекта

О позиции

Вакансия Customer Care Specialist удалённо. Если вы любите помогать людям и умеете сохранять спокойствие даже в сложных ситуациях, эта вакансия для вас. Мы ищем человека, который сможет поддерживать высокий уровень сервиса и эффективно общаться с клиентами.

Чем вы будете заниматься

• Общение с клиентами через различные каналы, включая электронную почту и чаты.
• Работа с жалобами и конфликтными обращениями, поиск решений.
• Поддержка пользователей в вопросах, связанных с продуктами компании.
• Обеспечение высокого уровня сервиса без шаблонных ответов.
• Анализ и улучшение пользовательского опыта.

Требования

• Свободное письменное владение русским и английским языками.
• Знание турецкого языка будет большим преимуществом.
• Опыт в поддержке клиентов приветствуется, но готовы рассмотреть и начинающих специалистов.
• Опыт работы в gaming, marketplace, fintech или других digital-продуктах будет плюсом.
• Знание Zendesk, Intercom, Chatwoot или других helpdesk-систем также приветствуется.

Будет плюсом

• Опыт работы в команде.
• Способность к быстрой адаптации и обучению.
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа с гибким графиком.
• Сменный график 2/2.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.
• Возможность карьерного роста в компании.

Если вам нравится помогать людям и делать пользовательский опыт лучше, будем рады познакомиться!