Что за роль

MAXXclinic — сеть косметологических клиник в Москве. CRM-маркетолог будет выстраивать коммуникации с пациентами и развивать сценарии, которые помогают возвращать клиентов и повышать повторные продажи.

Чем вы будете заниматься

• Сегментировать клиентскую базу и проектировать CRM-воронки для разных этапов пути пациента.
• Настраивать автоматические цепочки: сообщения, push-уведомления и рассылки.
• Разрабатывать сценарии welcome, удержания, возврата и дополнительных продаж.
• Анализировать доставки, открытия, клики, записи, повторные визиты и выручку; проводить A/B-тесты и готовить отчётность.
• Поддерживать клиентскую базу и обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами.
• Участвовать в развитии AI-чат-бота и формировать для него базу знаний.
• Ставить задачи интеграторам, дизайнерам и другим подрядчикам.

Требования

• От двух лет опыта в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций.
• Практический опыт работы с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов.
• Понимание CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента.
• Навыки сегментации базы, написания коротких текстов и работы с аналитикой и Google Таблицами.
• Знание показателей конверсии, возвратности, повторных продаж, среднего чека и выручки по сегментам.
• Грамотный русский язык, системное мышление и внимательность к данным.
• Опыт работы с YCLIENTS, YPLACES или в клиниках, косметологии, beauty- и wellness-проектах.

Что мы предлагаем

• Зарплата от 130 000 рублей.
• Гибридный формат после испытательного срока: 2–3 дня в офисе, остальное время удалённо.
• Оформление по ТК РФ или другой удобный формат сотрудничества.
• Возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании.
• Работа с отделом маркетинга, администраторами, интеграторами и подрядчиками.