CRM-маркетолог для сети косметологических клиник
Что за роль
MAXXclinic — сеть косметологических клиник в Москве. CRM-маркетолог будет выстраивать коммуникации с пациентами на разных этапах их пути и развивать возвратные механики. В работе используются клиентские базы и сервисы клиник.
Чем вы будете заниматься
- Сегментировать клиентскую базу и проектировать CRM-воронки и сценарии коммуникаций.
- Запускать автоматические цепочки через чат-ботов, push-уведомления, email- и SMS-рассылки.
- Разрабатывать сценарии welcome, удержания, реактивации и cross-sell, а также напоминания и персональные предложения.
- Писать тексты для рассылок, ботов и сервисных сообщений; ставить задачи на креативы.
- Поддерживать порядок в базе и контролировать обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами.
- Участвовать в развитии AI-чат-бота и наполнении его базы знаний.
- Анализировать результаты коммуникаций, проводить A/B-тесты и готовить отчётность.
- Ставить технические задания подрядчикам и другим участникам работы.
Требования
- Опыт в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций от двух лет.
- Практический опыт с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов.
- Понимание CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента.
- Навыки сегментации базы, работы с аналитикой, отчётами и Google Таблицами.
- Грамотный русский язык, системное мышление и внимательность к данным.
- Опыт с YCLIENTS, YPLACES, клиниками, косметологией, beauty- или wellness-проектами.
Что мы предлагаем
- Гибридный формат после испытательного срока: 2–3 дня в офисе, остальные дни удалённо.
- Оформление по ТК РФ или в другом удобном формате сотрудничества.
- Возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании.
- Работу вместе с отделом маркетинга, администраторами, интеграторами и подрядчиками.
- Зарплата — от 130 000 рублей.
Кто здесь добьётся успеха
Умеет превращать клиентскую базу клиник в точные сегменты и CRM-воронки: уверенно работает с Bitrix24, YCLIENTS, YPLACES и Google Sheets, учитывая историю визитов и интерес пациентов к косметологическим процедурам.
Мыслит через удержание и повторные визиты: проектирует автоматические сценарии для разных этапов пути пациента и запускает согласованные email-, SMS-, push- и чат-бот-коммуникации, а не ограничивается разовыми рассылками.
Проверяет гипотезы на данных: проводит A/B-тесты сообщений и предложений, оценивает возвратность и отклик сегментов, затем корректирует сценарии на основе результатов.
Подходит специалисту среднего уровня, способному самостоятельно вести CRM-кампании и при этом взаимодействовать с командами клиник; гибридный формат требует готовности сочетать аналитическую работу с погружением в процессы на местах.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости HealthTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев