VIP Retention Manager для удержания игроков в онлайн@ Онлайн-казино
Что за роль
Продуктовая iGaming-компания с собственным лицензированным онлайн-казино ищет VIP-менеджера. Задача — удерживать VIP-игроков, возвращать неактивных и растить LTV базы.
Чем вы будете заниматься
- Вести VIP-базу и выстраивать с игроками долгосрочные отношения
- Развивать механики удержания и реактивации
- Анализировать поведение, депозиты, активность игроков, GGR и NGR
- Собирать персональные оферы: кешбэк, фриспины, бонусы, квесты
- Общаться с игроками в Telegram, WhatsApp, чатах и по телефону
- Работать с игроками в зоне риска оттока и возвращать неактивных VIP
- Взаимодействовать с CRM, Payments, Fraud и Support
- Выполнять KPI по retention, reactivation и revenue
Требования
- Иметь от 1–2 лет опыта в VIP Retention / VIP Management в iGaming, обязательно в онлайн-казино
- Работать с VIP-базой и retention-механиками
- Разбираться в бонусной политике и персональных оферах
- Работать с CRM
- Хорошо коммуницировать и уметь анализировать данные
- Опыт с рынком Кыргызстана
Что мы предлагаем
- Полную удалёнку
- Работу в собственном лицензированном продукте
- Международную команду
- Условия, которые обсуждают индивидуально
Вакансия предлагает интересные условия для опытного VIP-менеджера. Указан опыт работы с рынком Кыргызстана, что делает её более специфичной.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание CRM-систем (например, Salesforce, HubSpot) для эффективного управления VIP-клиентами и их удержания.
Способность к анализу данных с использованием инструментов, таких как Google Analytics или Tableau, для выявления трендов поведения игроков и разработки стратегий удержания.
Наличие опыта в создании персонализированных предложений (кешбэк, фриспины) на основе предпочтений и активности VIP-игроков, что способствует повышению их LTV.
Самостоятельность и проактивность в удаленной работе, что позволяет эффективно управлять временем и задачами без постоянного контроля со стороны руководства.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев