VIP Host для работы с топ

Что за роль

Ищем VIP Host со знанием немецкого и венгерского языков для работы с топ-VIP игроками в iGaming-индустрии. Если ты умеешь выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и создавать премиальный уровень сервиса — будем рады знакомству!

Чем вы будете заниматься

• Персонально сопровождать VIP-игроков и выстраивать с ними долгосрочные доверительные отношения.
• Поддерживать коммуникацию на немецком и венгерском языках через звонки, мессенджеры и другие каналы.
• Работать с закрепленным портфелем VIP-клиентов, учитывать их интересы и предпочтения.
• Разрабатывать персональные предложения, бонусы и специальные условия для игроков.
• Анализировать активность игроков, работать с retention и реактивацией.
• Оперативно решать вопросы VIP-клиентов совместно с внутренними командами.
• Вести историю взаимодействий и актуализировать данные в CRM.
• Анализировать эффективность предложений и показатели своего портфеля.

Требования

• Немецкий и венгерский языки — уверенный разговорный уровень (B2+).
• Опыт работы в iGaming, VIP Support, VIP Management или Account Management будет преимуществом.
• Понимание специфики онлайн-казино, спортивных ставок и бонусных механик.
• Навыки переговоров, работы с возражениями и построения долгосрочных отношений.
• Умение анализировать клиентскую активность и работать с CRM.
• Проактивность, эмпатия, ответственность и высокий уровень клиентоориентированности.
• Готовность работать с премиальным сегментом клиентов и обеспечивать индивидуальный сервис.

Что мы предлагаем

• Работа с международной VIP-аудиторией.
• Возможность самостоятельно управлять портфелем топ-игроков.
• Пространство для инициативы и реализации собственных идей.
• Профессиональное развитие в динамичной iGaming-индустрии.
• Работа в команде, ориентированной на результат и высокий уровень сервиса.