VIP Manager (iGaming)@ iGaming-проект

О позиции

Мы ищем VIP Manager для работы в iGaming-проекте, который будет отвечать за выстраивание качественной коммуникации с VIP-клиентами и поддержание высокого уровня сервиса. Эта роль VIP Manager удалённо предлагает возможность работать с интересными задачами и развивать свои навыки в динамичной среде.

Чем вы будете заниматься

• Ведение портфеля VIP-клиентов по скриптам;
• Ежедневные и еженедельные касания через мессенджеры, звонки и почту с учетом потребностей каждого VIP-клиента;
• Подготовка базовых персональных офферов по матрице (кэшбек, фриспины, фрибеты, бонусы);
• Контроль выдачи бонусов и соблюдения условий;
• Сбор обратной связи от клиентов;
• Эскалация вопросов по направлениям платежи, верификация, риск, саппорт;
• Подготовка базовой отчетности по мере необходимости.

Требования

• Опыт работы в iGaming или онлайн-казино от 1,5 до 2 лет;
• Опыт успешной работы с возражениями клиентов;
• Понимание принципов клиентского сервиса и коммуникации с VIP-клиентами;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Стрессоустойчивость, гибкость и адаптивность;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в команде;
• Ориентация на результат и понимание ключевых показателей эффективности.

Будет плюсом

• Знание английского языка на уровне B2 и выше;
• Знание узбекского языка на уровне C1;
• Знание русского языка на уровне C1.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата, обсуждаемая на собеседовании;
• Гибкий график работы;
• Возможность работать удалённо;
• Динамичная и поддерживающая команда;
• Возможности для профессионального роста и развития.

Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свои навыки в iGaming, мы будем рады видеть вашу заявку!