Ведущий специалист первой линии технической поддержки@ Сибур
О позиции
Ведущий специалист первой линии технической поддержки корпоративных систем СИБУР отвечает за обеспечение технической поддержки пользователей и решение возникающих проблем с корпоративными системами. Ваша задача будет заключаться в обеспечении бесперебойной работы информационных систем, а также в взаимодействии с пользователями для устранения технических неполадок.
Чем вы будете заниматься
- Обеспечение первой линии технической поддержки для пользователей корпоративных систем.
- Диагностика и решение проблем, связанных с информационными системами и сетями передачи данных.
- Взаимодействие с системами мониторинга, такими как InitiSolo и Grafana.
- Поддержка пользователей в работе с операционными системами Windows и офисным программным обеспечением.
Требования
- Опыт работы в сфере технической поддержки.
- Базовые знания принципов построения информационных систем и работы сетей передачи данных.
- Знание операционных систем семейства Windows на уровне системного администратора.
- Опыт взаимодействия с системами мониторинга.
Что мы предлагаем
- Фултайм занятость в офисе в Томске.
- Конкурентоспособная заработная плата по итогам собеседования.
- Бонусы и дополнительные условия, обсуждаемые на собеседовании.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание операционной системы Windows и опыт работы с инструментами мониторинга систем, такими как Zabbix или Nagios, для быстрого выявления и устранения технических проблем.
Способность работать в офисе в условиях высокой нагрузки, что требует умения быстро переключаться между задачами и эффективно управлять временем.
Опыт работы в технической поддержке не менее 3-х лет, с акцентом на взаимодействие с пользователями и решение проблем, что позволяет развить навыки анализа и критического мышления.
Высокие навыки обслуживания клиентов, включая терпение и умение объяснять технические детали на доступном языке, что способствует улучшению пользовательского опыта.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Corporate IT Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев