Team Lead контакт-центра косметологических клиник MAXXclinicОпубликовано 30.10.2026

90K ₽/мес

Опубликовано 30.10.2026

подтверждённая · ниже рынка

Удалённо Team Lead HealthTech Sales Management Contact Center Management Sales

90K ₽/мес

подтверждённая · ниже рынка

Что за роль

MAXXclinic — сеть косметологических клиник, где проводят аппаратные и инъекционные процедуры. Руководителю предстоит возглавить контакт-центр; в роли также предусмотрена функция менеджера по продажам.

Кто здесь добьётся успеха

→

Умеет выстраивать продажи медицинских и косметологических услуг: превращает обращения в записи на аппаратные и инъекционные процедуры, сохраняя доверительный и этичный подход к клиентам.

→

Как руководитель контакт-центра, уверенно управляет воронкой и командными показателями: контролирует конверсию обращений в запись, качество обработки звонков и выполнение планов продаж.

→

Сочетает опыт руководителя с готовностью лично вести сложные переговоры и помогать менеджерам закрывать сделки; умеет разбирать звонки и давать конкретную обратную связь.

→

Эффективен в удалённом формате: организует смены, поддерживает единые стандарты работы клиник и опирается на регулярную отчётность, чтобы команда сохраняла темп без постоянного очного контроля.

Ресурсы для обучения

→Программа курсов: Английский язык для начинающих - StepikКурс

→Английский язык для начинающих (А1 - А2)Курс

→Кризис — это возможности: как Skyeng удвоили продажиСтатья

Карьерный путь

Руководитель контакт-центра косметологических клиник MAXXclinic (Сейчас)→Руководитель продаж и клиентского сервиса сети клиник (Через 1–2 года)→Директор по коммерческому развитию или операционной деятельности сети клиник (Через 3–5 лет)

Обзор рынка

Объём рынка ПО для контакт-центров, 2026

$39,4 млрд

Годовой рост рынка ПО для контакт-центров

18,3%

Внедрение AI в контакт-центрах

51%

Инвестиции в генеративный AI для продаж и поддержки

+45%

Навыки и требования

Обязательные

Sales ManagementContact Center ManagementSales

Растущий спрос

Управление продажами на основе CRM-аналитики и прогнозирования конверсииAI-ассистенты для контроля качества звонков, коучинга и подсказок операторамОмниканальное управление клиентским путём: телефон, мессенджеры, чат и онлайн-запись

Снижающийся спрос

Ручная оценка качества звонков по небольшой выборке записейАвтоматизация контакт-центра на базе IVR и скриптов без контекстных данных CRM

Тренды отрасли

AI становится инструментом руководителя контакт-центра

По отраслевым оценкам, около 51% контакт-центров уже внедряют AI, а генеративные модели применяют для транскрибации, анализа тональности и подсказок оператору. Для лидера продаж это означает переход от выборочного прослушивания к контролю почти 100% диалогов; полезный навык — связывать оценку звонка с записью на консультацию и фактической выручкой.

Продажи косметологических услуг переходят в омниканальный сценарий

В глобальных исследованиях клиентского опыта около 70% потребителей ожидают согласованного обслуживания между каналами. Клиники конкурируют не только скоростью ответа по телефону: важны обработка заявок из мессенджеров и соцсетей, онлайн-запись, напоминания и возврат клиентов. Настраивайте единые правила маршрутизации и измеряйте конверсию отдельно по источнику и каналу.