Team Lead Analyst — CRM-аналитика в стартапе@ NEO Group

О позиции

Компания Neo Group ищет Team Lead Analyst (CRM Vertical) для работы в удалённом формате. Вы будете частью команды, которая занимается анализом данных и поддержкой CRM-инициатив. Наша цель — предоставлять инновационные решения, основанные на данных, которые помогут нашим клиентам и развивать профессиональные навыки в динамичной и совместной рабочей среде.

Чем вы будете заниматься

• Руководить и наставлять команду CRM-аналитиков: распределение задач, контроль качества и профессиональное развитие.
• Предоставлять практические рекомендации для CRM-отдела, поддерживая решения по кампаниям, удержанию клиентов и жизненному циклу.
• Анализировать CRM-активности и производительность: кампании, коммуникации, сегментация клиентов, потоки удержания.
• Помогать команде CRM переходить к принятию решений на основе данных, включая механизмы бонусов, частоту коммуникации и таргетинг клиентов.
• Проектировать и интерпретировать панели управления для отслеживания KPI CRM для заинтересованных сторон.
• Сотрудничать с командами Продукта, Маркетинга и Рисков по кросс-функциональным CRM-инициативам.
• Обеспечивать качество и согласованность данных в отслеживании и отчетности, связанных с CRM.

Требования

• Подтверждённый опыт анализа CRM-активностей (кампании, сегментация клиентов, производительность коммуникаций).
• Опыт руководства или наставничества в аналитической команде является предпочтительным.
• Сильные навыки SQL.
• Знание Python и аналитических библиотек (pandas, numpy и т.д.).
• Способность структурировать неясные бизнес-вопросы в чёткие аналитические задачи.
• Сильные коммуникативные навыки — способность представлять идеи как техническим, так и нетехническим заинтересованным сторонам.
• Язык: русский — родной, английский — B2+.

Будет плюсом

• Опыт создания панелей управления в Tableau.
• Знание CRM-систем и их структур данных.

Что мы предлагаем

• 5 оплаченных дней здоровья в год для непредвиденных болезней или медицинских назначений.
• 25 оплаченных календарных дней отпуска в год для отдыха и восстановления.
• Комплексное медицинское страхование для сотрудников.
• Ежемесячное пособие на спорт в размере 30 долларов для поддержки ваших фитнес-целей.
• Уроки английского языка с двумя опытными преподавателями.
• Доступ к конференциям и профессиональной литературе для вашего роста.
• Бесплатные закуски в офисе для повышения энергии и настроения.
• Корпоративные мероприятия для укрепления командного духа и празднования достижений.