Support Manager (Web3)@ NDA

О позиции

Мы ищем Support Manager для присоединения к нашей команде в международном Web3 проекте. Эта роль предлагает уникальную возможность работать удалённо и взаимодействовать с пользователями по всему миру. Как Support Manager, вы будете обеспечивать высокий уровень сервиса и поддерживать связь с клиентами на деловом английском языке.

Чем вы будете заниматься

• Вести письменную коммуникацию с пользователями и партнёрами на деловом английском языке (переписка, без звонков);
• Отвечать на отзывы и запросы, обеспечивая высокий уровень сервиса;
• Оперативно передавать важную информацию команде и клиентам.

Требования

• Английский, не ниже уровня B2 (письменный);
• Навыки грамотной и вежливой деловой переписки;
• Внимательность к деталям и ответственность;
• Умение сохранять спокойствие в переписке и корректно работать с возражениями;
• Удалённая работа из любой точки мира, кроме территории РФ и РБ.

Будет плюсом

• Опыт работы в роли Support Manager от 1 года (готовы рассмотреть без опыта);
• Понимание рынка криптовалют и Web3;
• Опыт работы с Freshchat, Zendesk, Slack и Telegram.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы, график 2/2 с 00:00 до 09:00 (МСК);
• Оплачиваемая стажировка — 2 недели;
• Выплаты дважды в месяц + бонусная система;
• 14 календарных дней отпуска.

Этапы

• Скрининг интервью с рекрутером и тимлидом;
• Тестовое задание.