О позиции
Мы ищем Support Manager (чат-оператора) для работы с пользователями платформы. Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью нашей команды и помогать пользователям в процессе работы с платформой. Ваша основная задача будет заключаться в ответах на входящие сообщения, помощи с регистрацией и депозитами, а также сопровождении пользователей на всех этапах их взаимодействия с платформой.
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих сообщений в чатах.
- Помощь с регистрацией и депозитами.
- Сопровождение пользователей на всех этапах.
- Грамотная и дружелюбная коммуникация с клиентами.
- Ведение простой отчетности о взаимодействии с пользователями.
Требования
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность и ответственность.
- Умение вежливо общаться с пользователями.
- Уверенное использование мессенджеров и web-интерфейсов.
Будет плюсом
- Опыт в поддержке, продажах, affiliate или fintech.
Что мы предлагаем
- Удаленная работа с фиксированными сменами.
- Обучение в первую неделю.
- Поддержка команды и менеджера.
- Фиксированная зарплата плюс KPI бонус, выплаты каждую неделю.
- Дружелюбная атмосфера и возможность профессионального роста.
Вакансия выглядит достаточно привлекательной, с четкими обязанностями и требованиями. Однако, отсутствие точной информации о зарплате может быть недостатком для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с системами управления чатами, такими как Zendesk или Intercom, для эффективного мониторинга и обработки запросов пользователей.
Способность работать самостоятельно и организованно в удаленном режиме, что включает в себя отличные навыки тайм-менеджмента и самодисциплины.
Умение анализировать и составлять отчеты о производительности поддержки, используя инструменты аналитики, такие как Google Analytics или внутренние аналитические системы.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев