Старший специалист по сопровождению (2ая линия)@ БФТ - Холдинг

О позиции

Компания «БФТ - Холдинг» ищет Старшего специалиста по сопровождению (2ая линия) для работы в команде поддержки. Эта роль предполагает удалённую работу, что позволяет вам работать из любого удобного места. Вы будете заниматься решением сложных технических вопросов и обеспечением высокого уровня обслуживания клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Обработка и решение инцидентов, поступающих от пользователей;
• Консультирование пользователей по вопросам работы программного обеспечения;
• Анализ и диагностика проблем, связанных с программным обеспечением;
• Взаимодействие с другими командами для решения сложных задач;
• Подготовка отчетов о проделанной работе и анализе инцидентов;
• Участие в обучении новых сотрудников и передача знаний команде.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
• Знание SQL и умение работать с базами данных;
• Навыки диагностики и решения проблем;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Способность к обучению и желание развиваться в области IT.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами;
• Знание других языков программирования;
• Опыт работы в сфере финансовых технологий.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 180 000 до 320 000 ₽ в месяц;
• Удалённая работа с гибким графиком;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• ДМС и другие социальные гарантии;
• Дружелюбная команда и комфортная атмосфера.