Старший продуктовый менеджер - Конверсивный банкинг@ N26

О позиции

Компания N26 — это цифровой банк с полной банковской лицензией в Германии, предоставляющий мобильные банковские услуги без отделений и бумажных процессов. В команде более 1500 сотрудников, представляющих более 80 национальностей. В этой роли вы будете отвечать за развитие сложных клиентских сценариев и возможностей для банковских агентов.

Чем вы будете заниматься

• Полностью отвечать за развитие сложных клиентских сценариев и возможностей для банковских агентов;
• Проводить discovery по обращениям клиентов на основе feedback, операционных данных и данных contact center;
• Запускать agentic AI-возможности с guardrails и эскалацией для автономного решения запросов;
• Встраивать метрики resolution и containment, не жертвуя качеством и доверием клиентов.

Требования

• 5+ лет product management и опыт вывода сложных цифровых продуктов или automation capabilities end-to-end;
• Практический опыт с AI-powered, conversational или LLM-продуктами в production;
• Сильные навыки анализа данных и построения metric frameworks;
• Прагматичный подход, способность работать с неопределённостью в быстро меняющейся программе.

Что мы предлагаем

• Работа в динамичной команде, где ценится ваше мнение и идеи;
• Возможность влиять на развитие банковских услуг и клиентского опыта;
• Конкурентоспособная зарплата и социальные гарантии.