Что за роль
Специалист технической поддержки в ДРТ. Вы будете заниматься поддержкой пользователей и обеспечением работы офисной сети.
Чем вы будете заниматься
- Принимать и закрывать заявки пользователей в ITSM-системе;
- Устанавливать и настраивать программы и оборудование на рабочих местах;
- Вести базу знаний и учет техники;
- Поддерживать работу офисной сети и компьютеров.
Требования
- Готовы освоить первую линию поддержки пользователей;
- Умеете устанавливать программы и подключать периферийное оборудование;
- Понимаете, как работают локальные сети и офисные инциденты;
- Знакомы с ITSM-системами — это будет плюсом.
Вакансия предлагает возможность работы в технической поддержке с акцентом на ITSM-системы и офисные сети. Подходящая роль для начинающих специалистов.
Кто здесь добьётся успеха
Знание ITSM-систем для эффективного приема и закрытия заявок пользователей, что позволяет быстро реагировать на запросы.
Способность работать самостоятельно и организованно в удаленном режиме, что помогает поддерживать продуктивность и качество обслуживания.
Навыки установки и настройки программного обеспечения и оборудования, обеспечивающие бесперебойную работу рабочих мест пользователей.
Аналитическое мышление для ведения базы знаний и учета техники, что способствует улучшению процессов поддержки.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости отрасли
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев