Менеджер чата — поддержка клиентов и решение проблем@ vTOP
Что за роль
Маркетинговая компания vTOP ищет Менеджера чата для удаленной работы. Вы будете отвечать на вопросы клиентов и помогать им решать возникающие проблемы.
Чем вы будете заниматься
- Оперативно отвечать на вопросы клиентов в чате.
- Консультировать по продуктам и услугам компании.
- Фиксировать обращения и поддерживать порядок в системе тикетов.
- Следить за качеством коммуникации и поддерживать высокий уровень сервиса.
- Предлагать идеи по улучшению работы чата и клиентского опыта.
Требования
- Ответственность.
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Обучаемость.
- Вежливость.
- Знание MS Office Word.
Что мы предлагаем
- График: Полный день: 5/2 или 4/3. Студенты могут подстраивать график под себя.
- Зарплата: от 45000 до 85000 р.
Вакансия Менеджера чата в vTOP предлагает хорошие условия для начинающих специалистов в сфере клиентского сервиса. Зарплата находится в среднем диапазоне для данной роли.
Кто здесь добьётся успеха
Умение эффективно использовать MS Office для организации информации и ведения отчетности по обращениям клиентов.
Способность работать в условиях удаленной работы, проявляя инициативу и самодисциплину в управлении своим временем.
Опыт в управлении чатом, включая обработку многозадачности и стрессоустойчивость при взаимодействии с несколькими клиентами одновременно.
Навыки активного слушания и эмпатии для понимания потребностей клиентов и предоставления качественной поддержки.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости отрасли
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев