Специалист поддержки покупателей кухонных товаров
Что за роль
Покупателям кухонных товаров нужна помощь с размерами, креплениями, комплектацией и заказами. Общение проходит в чатах сайта и магазина; ожидаемый объём — до 55 обращений в день.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на вопросы покупателей и помогать с выбором.
- Уточнять состав заказа и проверять статус отправления.
- Фиксировать обращения по возвратам.
Требования
- Умение объяснять простыми словами и различать характеристики товаров.
- Базовое владение таблицами.
- Кандидатам должно быть больше 18 лет; рассматривают жителей России.
- Опыт работы с клиентами будет преимуществом.
Что мы предлагаем
- Ставка — 489 ₽ в час и бонус до 8 000 ₽; выплаты каждую пятницу.
- Удалённая работа по будням по 5 часов: с 10:00 до 15:00 или с 15:00 до 20:00; график можно обсудить.
- Вводный блок длится три оплачиваемых дня по 60 минут, ставка за это время — 295 ₽ в час.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро и точно обрабатывать запросы через чат, используя инструменты поддержки клиентов, такие как Zendesk или LiveChat.
Опыт работы в удалённой команде, сочетающий самодисциплину и способность к самостоятельному принятию решений.
Умение точно формулировать ответы на технические вопросы о кухонных товарах, основываясь на спецификациях и комплектации, демонстрируя высокий уровень продуктовых знаний.
Эмпатия к клиентам и способность сохранять позитивный настрой в условиях высокой нагрузки, обрабатывая до 55 обращений в день.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2C E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев