Специалист по поддержке торговцев (FinTech)

О позиции

Мы ищем Специалиста по поддержке торговцев для работы в нашей международной финтех-компании. Эта вакансия предлагает возможность работать удалённо и поддерживать торговцев, используя наши глобальные платёжные решения. Вы будете частью динамичной и поддерживающей команды, работающей 24/7, включая ночные смены, выходные и праздники.

Чем вы будете заниматься

• Предоставлять поддержку торговцам 24/7 через электронную почту, чат и внутренние системы.
• Обрабатывать вопросы, связанные с платежами, технические запросы, споры и возвраты.
• Эскалировать сложные случаи в внутренние команды (Техническая поддержка, Риск, Комплаенс, Финансы).
• Мониторить платёжную активность и выявлять потенциальные проблемы.
• Поддерживать ясное и профессиональное общение с торговцами.

Требования

• Опыт работы в поддержке или обслуживании клиентов от 1 года (предпочтительно в области платежей, финтеха, электронной коммерции или SaaS).
• Свободное владение английским и русским языками (письменно и устно).
• Понимание онлайн-платёжных систем.
• Сильные навыки решения проблем и коммуникации.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата — 800 евро нетто с пересмотром каждые 3 месяца.
• Возможность работать удалённо.
• Динамичная и поддерживающая команда.
• Возможности для роста в международной компании.