Специалист по онлайн-обслуживанию — помощь пользователям@ replyforce

85K ₽–95K ₽/мес

Worldwide Customer Service Junior Удалённо

Опубликовано 27.09.2026

85K ₽–95K ₽/мес

подтверждённая

Опубликовано 27.09.2026

О позиции

Специалист по онлайн-обслуживанию в компании replyforce.

Чем вы будете заниматься

Отвечать на вопросы пользователей в письменном формате и помогать с их решением.
Находить необходимую информацию для ответа на вопросы пользователей.
Консультировать пользователей по продуктам и услугам компании.
Уточнять детали, необходимые для решения вопросов.

Обязательные

0/1

Желательные

0/1

Бонус

0/1

Почему эта вакансия

6.5

6.5 из 10

оценка совпадения

Вакансия предлагает конкурентоспособную зарплату и возможность удаленной работы. Однако, отсутствие информации о компании может вызвать вопросы у кандидатов.

Кто здесь добьётся успеха

→

Умение быстро находить информацию и решать проблемы, используя инструменты поиска и базы данных, такие как Zendesk или Google Workspace.

→

Способность работать автономно и эффективно в удаленном режиме, управляя своим временем и приоритетами без постоянного контроля.

→

Опыт работы с клиентами, включая навыки активного слушания и эмпатии, чтобы точно понимать и адресовать потребности пользователей.

→

Стремление к обучению и развитию в области технологий, с пониманием основных принципов работы продуктов компании replyforce.

Ресурсы для обучения

→Real-life project management practices - StepikКурс

→Project Management: Начальный уровень (Entry Level)Курс

→Курс «Менеджер проектов» (Project Manager) - Яндекс ПрактикумКурс

Карьерный путь

Специалист по онлайн-обслуживанию — помощь пользователям (Сейчас)→Специалист по технической поддержке (1–2 года)→Менеджер по поддержке клиентов (3–5 лет)