Специалист по обслуживанию клиентов — SmartX IT платформы@ SmartXaaS
Что за роль
Ищем специалиста по обслуживанию клиентов для работы с нашими IT платформами SmartX. Вы будете отвечать за поддержку клиентов через чат, используя Crisp.Chat.
Чем вы будете заниматься
- Обеспечение быстрого реагирования на запросы клиентов через чат (время ответа менее двух минут).
- Ежедневная работа в течение 8 часов.
- Экспорт чатов в конце смены с кратким описанием повторяющихся вопросов.
Требования
- Опыт работы с CRM и инструментами управления клиентами.
- Свободное владение английским языком; дополнительные языки будут плюсом.
- Опыт в обслуживании клиентов и технической поддержке.
Что мы предлагаем
- Гибкий график работы.
- Полный доступ к системе и обучающие материалы перед началом работы.
Вакансия предлагает стабильную работу в области обслуживания клиентов с акцентом на поддержку через чат. Необходим опыт работы с CRM и свободное владение английским языком.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с CRM системами, такими как Zendesk, и способность быстро адаптироваться к новым инструментам для эффективного управления клиентскими запросами.
Способность работать в удаленном режиме, включая высокий уровень самодисциплины и организации рабочего времени, чтобы обеспечить быструю реакцию на запросы клиентов.
Аналитическое мышление для выявления повторяющихся вопросов и предоставления обратной связи команде по улучшению обслуживания клиентов, основываясь на собранных данных.
Навыки технической поддержки, позволяющие эффективно решать проблемы клиентов, используя знания о IT платформах и инструментах, таких как Crisp.Chat.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости IT Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев