Специалист по контролю качества и поддержке — AI-технологии

Что за роль

В команду в Софии требуется внимательный специалист, который будет сочетать поддержку клиентов, контроль качества, соблюдение норм и использование технологий AI.

Чем вы будете заниматься

• Обработка ежедневной клиентской коммуникации через email/чат.
• Проверка взаимодействий в продажах и поддержке на соответствие качеству и нормам.
• Идентификация рисков, несоответствующих заявлений и чувствительных случаев.
• Использование AI-инструментов для анализа коммуникации и улучшения качества ответов.

Требования

• Предыдущий опыт в поддержке, контроле качества или соблюдении норм.
• Отличные навыки коммуникации на английском языке.
• Сильное аналитическое мышление и осведомленность о рисках.
• Умение работать с современными AI-инструментами.