Что за роль
Компания ETNA ищет инженера технической поддержки для работы с корпоративными клиентами (B2B). Вам предстоит оказывать техническую поддержку на уровне 2 линии, работать с заявками через Zendesk и вести переписку на английском языке.
Чем вы будете заниматься
- Оказывать техническую поддержку корпоративным клиентам (B2B) на уровне 2 линии.
- Работать с заявками через Zendesk, вести письменную переписку на английском языке.
- Работать по документации, незадокументированные кейсы передавать на 3 линию.
- Мониторить работу облачных сервисов в тестовых и продакшн-средах.
Требования
- Отличное владение английским языком в письменной и устной форме.
- Знание Windows на уровне уверенного пользователя.
- Способность быстро разбираться в новых задачах, эффективно работать под давлением и в многозадачном режиме.
- Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности.
Будет плюсом
- Опыт в технической поддержке или системном администрировании. Если у вас нет опыта, но есть огромное желание — присылайте резюме.
- Интерес к финансовым рынкам, трейдингу, инвестициям или опыту с подобным ПО.
Вакансия предлагает интересные задачи в области технической поддержки, но зарплата может быть ниже рыночной для данной роли.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с Zendesk для управления заявками и ведения отчетности, что позволяет эффективно решать проблемы клиентов.
Способность работать в удаленном режиме, включая самомотивацию и организацию времени для выполнения задач без постоянного контроля.
Знание операционных систем Windows на уровне, позволяющем быстро выявлять и устранять технические проблемы, связанные с программным обеспечением.
Уверенное владение английским языком для ведения переписки с корпоративными клиентами и понимания технической документации.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости FinTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев