Специалист онлайн-поддержки — чат@ IT-сервис
О позиции
Компания IT-сервис ищет специалиста онлайн-поддержки для обработки обращений пользователей в онлайн-системе и поддержки работы сервиса. Работа осуществляется удалённо с гибким графиком.
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих заявок
- Ответы пользователям в чате
- Проверка данных по обращениям
- Передача сложных запросов специалистам
- Ведение простой отчётности
Требования
- Внимательность и ответственность
- Опыт не требуется (обучение предоставляется)
Что мы предлагаем
- Удалённая работа
- Гибкий график
- Обучение с нуля
- Стабильные выплаты
- Работа без звонков
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро обрабатывать входящие заявки с использованием платформ для онлайн-чата, таких как Zendesk или LiveChat
Гибкость в работе в удалённом режиме с учетом различных часовых поясов и способность самостоятельно организовывать своё время
Внимательность к деталям и умение проверять данные по обращениям, что позволяет минимизировать ошибки и повысить качество поддержки пользователей
Открытость к обучению и готовность развивать навыки в области клиентского сервиса и работы с CRM-системами
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости IT Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев