Специалист 2 линии технической поддержки 1С@ efin

Что за роль

Специалист 2 линии технической поддержки 1С будет заниматься обеспечением стабильной работы бизнес-процессов и управлением жизненным циклом критичных данных.

Чем вы будете заниматься

• Работа с инфраструктурой 1С и внешними интеграциями, мониторинг API и каналов связи.
• Управление жизненным циклом критичных данных, участие в регламентных работах по продлению и перевыпуску ЭЦП и ГОСТ-сертификатов.
• Оперативное реагирование на массовые инциденты, координация эскалаций и взаимодействие с командой разработки.
• Глубокая аналитика инцидентов, анализ логов и данных мониторинга.
• Участие в стандартизации операций и передаче знаний для 1-й линии техподдержки.
• Контроль SLA/OLA и структурирование описания инцидентов для передачи в разработку.
• Постоянный контроль состояния информационных систем и проактивное выявление узких мест.

Требования

• Опыт работы с 1С:Предприятие и понимание принципов клиент-серверной архитектуры.
• Опыт работы с ЭЦП, токенами и ГОСТ-сертификатами.
• Уверенное владение инструментами мониторинга и отладки: PostgreSql, Redis, Kafka UI, Camunda UI, Grafana Loki, Sentry, Postman, Swagger, Kubernetes.
• Опыт работы с веб-сервисами и понимание принципов работы Service Desk / ITIL.
• Личностные качества: системность, ответственность, аналитический склад ума, навыки коммуникации и проактивность.