Сервис менеджер — поддержка клиентов в ночную смену
О позиции
Мы ищем Сервис менеджера для поддержки клиентов в ночную смену. Ваша задача будет заключаться в помощи клиентам, которые уже работают с нами. Удалённая работа, стабильные выплаты и возможность роста внутри проекта делают эту позицию привлекательной.
Чем вы будете заниматься
- Общение в чате с клиентами, которые уже работают с нами (не продажи).
- Помощь клиентам по вопросам, связанным с рекламными аккаунтами.
- Передача запросов партнёрам и контроль выполнения.
- Ведение отчётов и фиксация обращений.
- Предоставление качественного и понятного сервиса.
Требования
- Опыт работы с Facebook в роли фармера или медиабайера (обязательно).
- Вежливость, внимательность, грамотность и быстрая реакция.
- Способность решать вопросы клиентов без паники.
- Готовность работать в ночную смену с 22:00 до 10:00 GMT+3.
Будет плюсом
- Опыт работы в customer support.
- Знание других социальных сетей.
- Навыки ведения отчётности.
Что мы предлагаем
- График 2/2, ночная смена.
- Удалённый формат работы.
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц.
- Оплачиваемые отпуска и больничные.
- Возможность роста внутри проекта (до тимлида и выше).
- Френдли команда, отсутствие бюрократии.
Вакансия предлагает стабильные условия работы и возможность роста, но требует специфического опыта с Facebook. Ночная смена может быть минусом для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с платформами, такими как Facebook, для обработки запросов клиентов и управления рекламными аккаунтами.
Способность эффективно работать в удаленном режиме, поддерживая высокий уровень самоорганизации и дисциплины в ночное время.
Аналитическое мышление для составления отчетов о взаимодействии с клиентами и выявления возможных улучшений в процессе поддержки.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Digital Services
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев