Оператор по работе с клиентами интернет-магазина

Оператор по работе с клиентами интернет-магазина. Ваша основная задача будет заключаться в консультировании клиентов по товарам, заказам и доставке. Вы будете принимать и обрабатывать входящие обращения, помогать клиентам с оформлением и изменением заказов на платформе работодателя. Также вам предстоит обрабатывать вопросы, возвраты и спорные ситуации, работать с CRM и внутренними системами. В случае возникновения сложных обращений, вы будете передавать их ответственным сотрудникам. Поддержание высокого уровня клиентского сервиса является важной частью вашей работы. Что мы ожидаем от вас: грамотная устная и письменная речь, вежливость, внимательность и стрессоустойчивость. Умение спокойно работать с разными клиентами, уверенное пользование ПК, ответственность и соблюдение сроков также будут важными качествами. Опыт в поддержке клиентов будет вашим преимуществом. Условия работы: удалённая работа или аутсорс. Вы получите возможность профессионального и финансового роста. KPI будут включать выполнение задач в срок, качество ведения карточек, эффективность рекламы и динамику показателей магазина.