О позиции
В GitLab открыта вакансия Senior Support Engineer, работающая удалённо из Великобритании. Вы будете частью команды, которая поддерживает DevSecOps-платформу для совместной разработки, поставки и защиты программного обеспечения. Ваша роль будет заключаться в поддержке крупнейших клиентов с различными окружениями, включая self-managed и GitLab.com.
Чем вы будете заниматься
- Поддерживать крупнейших клиентов с self-managed, Dedicated и GitLab.com окружениями;
- Расследовать критичные инциденты через логи, Zendesk и Linux-инструменты вроде strace;
- Работать с Product, Development, Infrastructure, Customer Success и Sales над устранением дефектов;
- Создавать и улучшать базы знаний, runbooks и troubleshooting-гайды.
Требования
- Опыт ведения сложных customer-facing support-кейсов от triage до решения;
- Сильные навыки диагностики многослойных проблем в приложениях, инфраструктуре и интеграциях;
- Знание Linux на уровне системного администрирования, анализа производительности и low-level debugging;
- Практический опыт с GitLab и CI/CD, скриптами Ruby или Bash.
Будет плюсом
- Опыт работы с облачными платформами;
- Знание инструментов мониторинга и логирования;
- Навыки работы в команде и коммуникации с клиентами.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная зарплата и бонусы;
- Удалённая работа с гибким графиком;
- Возможности для профессионального роста и обучения;
- Доступ к современным инструментам и технологиям;
- Поддержка здоровья и благополучия сотрудников.
Если вы хотите стать частью нашей команды и поддерживать клиентов на высоком уровне, присылайте ваше резюме!
Вакансия Senior Support Engineer в GitLab предлагает интересные задачи и конкурентоспособные условия. Однако, отсутствие точной информации о зарплате может быть минусом для некоторых кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание Linux и опыт работы с системами на его основе, включая настройку и оптимизацию серверов для поддержки CI/CD процессов.
Способность эффективно работать в удаленном режиме, включая самоорганизацию и управление временем, что позволяет поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Опыт работы с GitLab и его API, а также знание Ruby и Bash для автоматизации процессов и написания скриптов для решения проблем клиентов.
Настойчивость и аналитический подход к решению сложных технических вопросов, что позволяет находить нестандартные решения для уникальных проблем клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости DevSecOps
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев