Что за роль
Ищем руководителя Support-команды в компанию AdVibe, работающую в сфере iGaming. Вам предстоит управлять командой поддержки и контролировать качество обслуживания пользователей.
Чем вы будете заниматься
- Работа с обращениями пользователей (на старте);
- Управление Support-командой и контроль качества;
- Разбор сложных и VIP-кейсов, улучшение процессов.
Требования
- Опыт Team Lead / Supervisor от 6 мес. в iGaming;
- Понимание KYC, платежей (депозиты/выводы) и бонусных механик;
- Свободный русский + английский (C1).
Что мы предлагаем
- ЗП: до $2,000;
- График 5/2, плавающие смены (06:00–15:00, 14:00–23:00, 23:00–08:00);
- Готовность работать во всех сменах, включая ночные.
Вакансия предлагает интересные условия работы в сфере iGaming с конкурентной зарплатой. Однако, отсутствие информации о компании может вызывать вопросы.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт управления командой поддержки в сфере iGaming с акцентом на обработку платежей и KYC, знание специфики работы с VIP-клиентами.
Способность работать в удаленном режиме, активно используя инструменты для управления проектами и коммуникации, такие как Slack и Jira.
Аналитическое мышление для улучшения процессов и качества обслуживания, с опытом работы с метриками производительности и удовлетворенности клиентов.
Свободное владение русским и английским языками для эффективного взаимодействия с международными клиентами и командой.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев