Руководитель службы поддержки

О позиции

Мы ищем Руководителя службы поддержки для управления командой на Пхукете. Эта роль включает в себя работу с сложными случаями и эскалациями, что делает её ключевой для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов в сфере финансовых технологий.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой поддержки, включая обучение и развитие сотрудников.
• Работа со сложными транзакционными случаями и эскалациями.
• Анализ и оптимизация процессов поддержки для повышения эффективности.
• Взаимодействие с другими отделами для решения проблем клиентов.
• Подготовка отчетов о работе службы поддержки и представление их руководству.

Требования

• Опыт работы в fintech, криптовалюте или проектах обмена.
• Опыт управления командой поддержки от 2 лет.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.

Будет плюсом

• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы в международной компании.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 180 000 до 250 000 ₽ в месяц.
• Удаленная работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, отправьте свое резюме через ссылку на источник вакансии.