Что за роль

Ozon Job развивает платформу привлечения массового персонала. Руководитель возглавит группу из двух продакт-менеджеров и будет работать над качеством, производительностью и удержанием исполнителей.

Чем вы будете заниматься

• Развивать путь пользователя: обучение, адаптацию и выход на смену.
• Улучшать качество заданий и рабочее время на смене.
• Находить и приоритизировать операционные проблемы, запускать и масштабировать процессные и продуктовые улучшения.
• Определять метрики, контролировать результаты и готовить аналитику для руководства.
• Взаимодействовать с командами складов, продукта, аналитики и поддержки.

Требования

• Опыт управления командами в продукте, операциях или процессах.
• Понимание операционных процессов и пользовательского пути.
• Опыт построения и оптимизации процессов с нуля.
• Уверенная работа с метриками, воронками, SLA и показателями качества.
• Умение принимать решения при неполных данных.