Risk / Chargeback Manager для рынка Индии@ iGaming Холдинг

О позиции

HR-агентство Talent Hub ищет для крупного iGaming-холдинга менеджера по рискам и чарджбэкам на рынок Индии.

Чем вы будете заниматься

• Разбирать транзакции и поведение пользователей, находить фрод-паттерны и фальшивые чарджбэки.
• Вести весь цикл чарджбэков, диспутов и кибержалоб в Cyber Cell по Индии.
• Разрабатывать и внедрять антифрод-правила, скоринговые модели и дополнительные KYC/AML-процедуры.
• Решать спорные транзакции с банками-эквайерами, PSP и платёжными системами.
• Ставить KPI, контролировать SLA по срокам диспутов и развивать направление.
• Писать ТЗ и отстаивать приоритет антифрод-задач перед продуктом и разработкой.
• Следить за чарджбэк-рейтом, конверсией и затратами на оспаривание, готовить отчёты.
• Отслеживать изменения в регулировании Индии и перестраивать под них процессы.

Требования

• 3–5 лет опыта во Fraud / Chargeback / Risk в high-risk: iGaming, беттинг, Forex, с фокусом на Индию.
• Знание локальных методов оплаты: UPI, IMPS, Paytm, PhonePe, Netbanking.
• Разбираться в регуляторике Индии: RBI Master Directions, Payment and Settlement Systems Act, правила по чарджбэкам, работа с Cyber Cell и полицией.
• Опыт управления процессами или людьми.
• Понимание, где AML/KYC пересекается с фрод-процессами.
• Формулировать требования для разработки и доводить фичу до релиза.
• Уверенно работать в Excel, знать SQL на базовом уровне, понимать BI-инструменты.
• Свободно говорить по-русски, знать английский на уровне B2+ для переговоров с банками и PSP.

Будет плюсом

• Хинди.
• Опыт с alert-платформами и системами управления чарджбэками.

Что мы предлагаем

• Высокий доход, Fix + KPI обсуждают под кандидата.
• Гибрид или офис в Москве или на Кипре либо работу из Минска с командировками.
• Оформление по ТК или трудовой договор.
• Сильную команду на растущем рынке.