Проджект-менеджер (онлайн-школа)

О позиции

Мы ищем проджект-менеджера для работы в онлайн-школе, который поможет улучшить клиентский опыт и повысить удержание учеников. Эта роль требует не только администрирования процессов, но и активного участия в создании сильного клиентского опыта. Ваша задача — обеспечить, чтобы ученики достигали результатов, оставались довольны и продолжали работать с нашим продуктом.

Чем вы будете заниматься

• Сопровождение учеников внутри продукта, обеспечивая их поддержку и удовлетворение.
• Контроль качества коммуникации между кураторами и учениками, включая чаты и обратную связь.
• Повышение удержания и вовлеченности учеников, работа с метриками, такими как удержание, доходимость и активность.
• Взаимодействие с маркетингом, включая понимание воронок продаж и работу с UTM-метками.
• Сбор и анализ обратной связи для улучшения продукта и оптимизации клиентского пути.

Требования

• Опыт работы проджектом, куратором или менеджером продукта в онлайн-школах.
• Опыт работы с крупными проектами с оборотом от 10 миллионов.
• Понимание клиентского пути, удержания и воронок продаж.
• Умение работать с клиентами и их запросами, выстраивать процессы и влиять на результат.

Будет плюсом

• Стремление к росту внутри сильного проекта и желание влиять на продукт.

Что мы предлагаем

• Удаленная работа в сильной команде и растущем проекте.
• Возможность влиять на продукт и процессы.
• Обсуждаемый доход (фиксированная часть + бонусы за результат).